Vivid women！－SSBスタッフ日記－

みなさま、こんにちは。
戦力強化トレーナーの鈴木ゆかり＆関美分です。

今年も一年たいへんお世話になりました。

みなさまとの出会いにより、ともに考え、学びあえたことを心より感謝いたします。

本日が仕事納めというところも多いのではないかと思います。
私たちもこれから大掃除にとりかかります。
すっきりとして新年を迎えたいですね。
弊社の年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

年内営業　平成20年12月26日(金)　17：00まで
年始営業　平成21年1月6日(火)　　9：00より
それではみなさま、良いお年をお迎えください。

みなさん、こんにちは。

急に冷え込んできましたね。

今日は今年最後の「ひらめき通信」のご案内です。

皆さまのお手元に届くのは来週になります。年末の大掃除の合間にでも手にとってご覧ください。

今までのバックナンバーはこちらから　ご覧いただけます。

美容院にいる間に読み終わりました。

するどい「質問力」! 図解問題を1秒で解決する (単行本)
谷原 誠 (著)

質問のプロである弁護士の方が書かれた「質問力」の本。

とにかくシンプルでわかりやすいです。
あっという間に読み終わります。

それでもこれに書かれていることを実践すれば
すぐに本代を回収できると思いました。

私が今まで一回も使ったことがなかった質問は、
「耳が痛い話」が聞ける質問術。

「あなたが私の立場なら、当社の何を変えようと思いますか？

「今回、私が契約をいただけなかった最大の原因はどこにあったのでしょうか？」

「今後、お客様にご満足いただくには、どのような点に注意すればよいと思いますか？」

「私に足りないところはどこでしょうか？」

人間関係ができているという前提でないとできない質問ですが、
これに答えてもらったら、改善することを教えてもらった
ということなので、とてもありがたいですね。

重要な打ち合わせや会議の前にパラパラめくると
必要な質問がきっと目に止まると思います。

手元においておくといい一冊。

みなさん、こんにちは。

あっという間に１２月になりましたね。

夜、浜松の駅前はライトアップされていて、とてもきれいです。クリスマスだなぁと感じますね。

さて、私たちは先週、ある企業様で３時間のビジネスマナー研修を行ないました。
こちらでは６年間ビジネスマナー研修を開催しており、
最初から参加している方とはもうすっかり顔なじみです。

内容は毎回、電話応対やホウレンソウなど、基本的なこと。

しかし、皆さんに感想をお聞きすると、

１年ぶりに受講すると内容を忘れていたとか、
今回しっかり理解することができた

という声が多く、研修を継続していくことの必要性を感じます。

私たちはお客様の要望に合わせて、研修の内容や時間を決めております。

一度詳しい内容を聞いてみたいと思いましたら、電話・ファックス・メールでご連絡ください。

連絡先：TEL　053-474-3178　FAX　053-474-6855
　　　　メールアドレス：info@ss-brain.com